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龙泉街道:群众线上“下单” 干部线下跑腿
2019-04-17 10:25:00  来源:新即墨

“就怕办各种补助手续,原来都是自己跑,离得远不说,要是忘带啥东西,可要折腾好几趟。”说起出村办事,龙泉街道东塔子夼村村民孙先展感触颇深。

就在前不久,一次住院费救助申报却让他改变了原来的印象。“只要在微信群发个消息,代办员就上家里来服务,帮着跑腿、帮着办理,太省事儿了。这在以前想都不敢想。”

变化源于改革。今年以来,为进一步提升便民服务水平和办事效率,龙泉街道持续深入推进“一次办好”改革,在设置代办员、下沉待办事项、一次性告知明白纸等措施的基础上,实施“群众线上下单,干部线下跑腿”的服务方式,大大缩减了群众办事往返次数。

“小孙,这个是我们村需要办理的业务,有办保险和老年证的、还有个办救助的。一块儿都给办了吧。”11日一大早,韩家后寨村会计韩淑欣抱着一沓材料来到街道党群服务中心为村民代办业务,旁边几位村民正对着大屏幕二维码扫码入群。

据了解,为更快速便捷地服务村庄群众,街道各村庄在自建群地基础上又建立了“代办交流之家”微信群,并在街道党群大厅醒目位置展示各村微信群二维码,方便村民扫码加入,实现精准咨询下单。

“目前我们村的代办之家有300来个群众,平均每天可以接到各种服务咨询、代办事项10来件,然后我第二天集中去服务中心办理,大家都方便!”韩淑欣说。截至目前,街道已建立各类服务群众微信群近百个,受益群众两万余人,完成代办事项近千件。

“下一步我们还将积极改善大厅公共服务阵地,增添便民雨伞、饮水处、免费打印处等多项便民设施,使‘一次办好’向下延伸至终端末梢,实现辖区服务态度、服务水平全面提升。”街道党群服务中心主任孙广忠说。(刁裕尚 李倩)



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