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即墨发布 中国即墨网
即墨有一群守护生命热线的娘子军
2017-10-12 16:26:00  来源:中国即墨网

9月5日-7日,在北京举行的“第四届全国急救导师授课技能大赛”中,我市120急救调度指挥中心代表青岛参赛,从27支代表队中脱颖而出,白琳、兰瑞红分获“自选题目”和“现场发挥题目”的一等奖以及团体一等奖,包揽了本次大赛所有奖项的“第一名”。

近日,记者走近即墨市120急救调度指挥中心,听一听她们获奖背后的故事,深入了解120急救团队的苦与甜……

临时受命 捧回三个全国第一

“9月1日下午3点才接到参赛任务,当时我刚回到德州老家休假,屁股还没坐热就急忙往即墨赶。”9月13日上午,在市120急救调度指挥中心,参赛队员白琳向记者讲述起备战参赛的经过,依然能感受到当时的紧张和急迫。

据了解,这次大赛是由中国医院协会急救中心管理分会主办,市120急救调度指挥中心代表青岛参赛,“其他参赛队伍全是地级市的代表队,他们的参赛队员大部分是专职的急救讲师,我们是唯一一个县级市参赛队伍,而参赛队员也不是专职讲师,全是一线的调度员。”120急救中心主任迟春兰介绍到。

“作为120人,就得敢拼敢赢,永不言弃。要不就不参加,参加就不能给即墨120丢脸!”两位队员暗暗在心中憋着一股劲儿,从接到通知到正式比赛只有4天时间,时间紧、任务重,白琳和兰瑞红开启紧张的训练模式。

回到即墨,白琳就马不停蹄为大赛做准备,白天上班,晚上准备课件、反复演练。“那段在北京培训参赛的日子,我们每天都加班训练到晚上11-12点。”

兰瑞红是市120急救调度指挥中心的质控员,她要参加的是“现场发挥题”,参赛选手除了具备急救讲师的专业素养外,还需要大量的急救知识储备。虽然专业知识扎实,但她仍然不敢有丝毫放松。备战期间,她翻出急救案例知识,每天不停地复习背诵,“那时候满脑子都是急救知识点,晚上都睡不好觉。”兰瑞红回忆说。

现场发挥题是比赛的难点,现场临时抽签,准备、授课时间各5分钟,极大考验选手的知识储备和现场应变能力。“我抽到的题目是马蜂蛰伤的紧急处理?这个题目挺偏的。”兰瑞红一时也紧张了起来,“我们中心引进了MPDS医疗优先分级调度系统,里面有上千个急救方案,要求调度人员熟悉掌握。”兰瑞红迅速从知识储备中找到答案。为了让授课更加生动,参赛队员又用5分钟时间,制作道具、标签、设计情节、台词,用风趣幽默的情景模拟方式,一边表演、一边讲授,一下子征服了评委。最终,斩获三个全国第一,这是全青岛市首次。

即墨120获国际认证 电话指导急救零等待

“这里有个学生突然憋气,胳膊不能动了,快来救护车……”9月13日,上午8点多钟,回到工作岗位的白琳听到电话那端传来焦急的呼救声。

“患者清醒吗”“他嘴唇或皮肤颜色有变化吗”“他有哮喘病吗”……通过快速而果断地询问,白琳告知家属,不要给患者吃喝任何东西,让他以最舒适姿势休息,如果患者出现呕吐,应马上将患者侧向一边……这次指导一直延续到对方告知急救车已经到来才结束。

“调度员不仅仅是接电话那么简单,在经过严格专业训练后,还是能够给呼救者提供帮助的专业人员。”兰瑞红介绍说。据了解,2015年11月,我市引进MPDS医疗优先分级调度系统,成为国内首个使用MPDS系统的县级市。所有调度员进行严格考核后持证上岗,通过标准化流程,向呼救者询问基本问题,判断求助者的病情严重程度,第一时间派出急救车辆。同时,电话“遥控”呼救者进行自救或互救,实现急救“零等待”。

“快生了!头都出来了,你们快点来!”去年9月25日8点51分,120急救调度指挥中心接到一位呼救者报警,称在自家车上有一位产妇要生了,婴儿头部已经娩出,电话那头家属惊慌失措,产妇痛苦的呻吟不断传来……

情况紧急,调度员一边迅速派出救护车,一边迅速打开医疗优先分级调派系统中的预案,电话遥控指挥呼救者接生。

“用手托住孩子的头和肩膀”、“婴儿会很滑,别掉在地上”“让产妇用力,把孩子生出来!”婴儿完全娩出后,哇哇的啼哭声通过电话那头传了过来,调度员又指导呼救者做简单的后续处理,并不时询问产妇和婴儿的情况,直到救护车到达现场。

长长的16分钟的电话遥控,产妇和新生儿平安无事,调度员王勇挂断了电话,心中的大石终于落地。

据统计,我市120急救调度指挥中心自引进MPDS以来,截至目前已成功挽救 4名哽噎患者的生命,电话指导心肺复苏案例 508例,电话指导分娩 4 例。

去年11月份,市120急救调度指挥中心,获颁“ACE绩优急救中心认证证书”,成为全国首个获得ACE绩优急救中心认证的县级市,也是全球第221个获得此项殊荣的急救调度中心。这也标志着我市120急救调度质量和水平达到了国际标准,实现了调度受理的国际化、标准化和规范化,真正做到了:铃声响起,急救开始……

忙碌是常态 吃饭喝水都是抽空完成

当前,我市120急救调度指挥中心仅有15名工作人员,全是清一色的娘子军,她们24小时守候在电话机旁,迅速调度急救资源、与死神争分夺秒。

“120是连接病人与一线出诊人员的‘空中生命线’,每一个电话都关乎急救患者的生命,是一份沉甸甸的责任。为此,大家都付出了很多,可依旧乐此不疲。”白琳笑着说。

120急救调度指挥中心实行两班倒,而连续12个小时一个班的高强度工作对接警调度员身体的考验。忙碌是工作的常态,吃饭、上厕所只能抽空完成。一通电话、两通电话、三通电话……粗略统计,一天要接200-300个呼救电话,日出车量80多次。

“各种危急情况要求调度员必须具备过硬的业务素质,练就‘十八般武艺’。”迟春兰介绍。120急救调度指挥中心注重集体学习、岗位练兵,固定每周一次业务培训,每个调度员都有厚厚的三大本学习笔记。

因为工作多人员少,指挥中心大部分人都身兼数职,既是调度员又是培训员和质控员。记者在指挥中心采访期间,兰瑞红又赶往第二人民医院对参赛选手进行青岛市急救技能大赛前的技术指导。  

“急在分秒之间,救在生死边缘。”当我们在夜晚安然入眠,当我们悠闲地享受着假期,总有一群娘子军,24小时、365天无缝隙坚守在岗位上,为百万即墨百姓的健康保驾护航。(高文莉)



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